Una de las tareas comerciales más costosas, es la captación de clientes vía teléfono, más conocida como telemarketing. Con más de 5.000 llamadas realizadas este último año hemos detectado que, para contactar con el interlocutor deseado, antes se tiene que sortear el implacable y profesional filtro de la recepcionista o “assistant”. A este proceso lo hemos llamado Franquear el muro.